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每一年齐会有膺惩，但2021年也和它之前的一年一样，充满了比凡俗更多令东谈主铭刻的事件和回山倒海的变化，从通货彭胀和供应链的问题再到大规模的离职潮和疫情大流行的捏续影响。

因此，在经历了又一个飘荡之年之后，咱们邀请几位首席信息官转头了已往12个月的阅历教会。在这里，他们提供了2021年最紧迫的成绩。

1.不成展望性和握住的变化是新常态

信安金融集团的首席信息官Kathy Kay以为，要是许多东谈主去转头他们在2021年1月的对新一年所作念的预期，就会禁闭到他们有多倒霉。“咱们以为这一年的收尾样式与施行的收尾样式大不同样。”她说。

鉴于这一事实，Kay示意，她和其他的首席信息官齐必须时刻为变革作念好准备。她承认，对这种特点的需求并不是什么极新事，但在已往的一年中，这种需求变得越来越紧迫了，这少许与前一年一样难以展望。

Kay一直在为这个握住变化的新时间在作念准备——非论它是由客户需求照旧世界事件所驱动的——通过当代化和简化公司的期间堆栈，并专注于握住种植职工的技巧。她说，这么一来，信安金融集团就不错很好地处理行将发生的事情了。

“今天的一切齐是为了成为一个纯确实相易者。咱们需要有才调改换标的。这必须是咱们前进样式的一部分。”她说。

2.IT必须更有施行力

Intermountain Healthcare的副总裁兼首席信息官Ryan Smith示意，与此接洽的少许是，已往一年标明，首席信息官不仅要变得愈加纯真，还必须变得愈加速速。

“数字化转型在握住的加速业务发展的法式，这就条目IT部门也必须同样加速法式，并与通盘业务的运营相易者保捏一致，他讲明说。“IT团队必须不息重塑自我，并在AI、机器东谈主过程自动化、云、出动、环境智能等数字期间领域积贮专科常识。”

3.敏捷变得比以往任何时候齐愈加紧迫

同样的，已往的一年也标明了敏捷原则在IT功能自己在产生纯真性和速率方面的紧迫性，Citrix的首席信息官Meerah Rajavel示意。

“咱们需要加倍奋发，纯真应付捏续存在的宏不雅环境中的不笃定性和握住变化，并使用Scaled Agile Framework[SAFe]等方法和符合的器具来救助施行，她补充说。

4.首席信息官在匡助职工方面发达着要津作用

跟着大离职潮的进行，首席信息官也不错在其中奋起直追。想想Monument Health的首席信息官兼首席医疗信息官Stephanie Lahr医学博士的不雅点，她以为医疗保健行业正处于一个招聘和留住职工的危境时刻。

“跟着办事疲乏的飞腾、职责自己强度的飞腾，以及东谈主们良友职责的新契机，每个卫生系统齐在奋发寻找他们在临床和非临床扮装中所需要的东谈主。”她讲明说。“鉴于这种新的范式，咱们将不得不从头假想职责样式，以便咱们好像在东谈主数握住减少的情况下不息提供高质料的照拂。”

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此外，她说，公司也需要让他们的企业成为最好的职责时局，给职工留住来的情理。对于像Lahr这么的首席信息官来说，这就意味着需要使用期间来简化运营，排斥毋庸要的任务，种植职责时局的效力，并提供举座上更好的职工体验——总共的这些齐是为了匡助被过度纳税的职工更好地完成职责，并在职责中找到更多的得志感和设立感。

“期间将成为重塑医疗保健提供样式的主要推动者，但咱们需要制定战术来笃定若何好像以一种将欣喜带回医学的样式来兑现这少许。”Lahr说。“自动化和东谈主工智能将是所需的要津器具，而领有影响变革经管的非凡相易力也将是一项必要条目。”

她补充谈:“在我我方的IT职工队伍中，咱们还将探索我方兑现通俗任务自动化的契机，让照拂东谈主员好像专注于更高档别的过程，并诓骗他们的常识创造性地处理问题，这往往会比咱们系统的日常爱戴更有答复。咱们还将不息评估将若何、以至是在何时何地开展职责，以提供最高水平的纯真性，得志照拂东谈主员偏激家东谈主握住变化的需求。”

5.良友职责就在这里

疫情迫使企业进行了良友职责的选拔;但本年的情况标明，他们必须不息提供这种选拔，即使是在疫情的担忧消退之后，因为工东谈主们依然需要这种选拔。

“咱们必须认识到这是竞争的势必，因为东谈主才是如斯抢手，这不是好意思国或科技行业荒谬的阵势，而是一种寰球阵势。因此，为寰球职工提供一种纯真性是至关紧迫的。”VMware的首席信息官Jason Conyard示意。

他补充说，算作别称首席信息官，他必须专注于确保搀和型团队领有灵验合作所需的器具和最好实践，非论他们位于何处。

6.是时候从头评估得胜了

“我在2021年获取的要津成绩是男同 sex，咱们在2020年为保管运营所作念的一切齐不一定需要成为咱们器具包的一部分。”新泽西州法律讲明部的首席信息官Jack McCarthy示意。

“2020年3月，我将咱们的得胜刻画为基于六年的磋议，在六天内完成了六个月的职责。咱们在2020年取得的得胜归功于前几年在云、基础设施和合作方面所作念出的正确决策。”他讲明谈。“在2021，咱们对2020所作念的总共变化齐进行了反想。那些有价值的东西，比如自动化，被保留住来并被导入到了咱们的企业器具包中。而其他的则被废除了。咱们可能职守着已往几十年的所作念决定的期间包袱，但紧迫的是不要添加那些只会匡助咱们渡过2020年的东西。”

7.首席信息官必须当先成为业务首领

“越来越较着的是，期间相易者也必须当先是业务相易者，好像将战术的实施算作团队的要津效果。”DeVry大学的首席信息官Chris Campbell示意。

像世界各地的工东谈主一样，Campbell看到公司的职责和磋议样式在疫情期间齐发生了变化，这些变化现在仍是成为持久性的了。这使得走漏运营并把柄业务为止来调遣假想变得愈加紧迫了，因为这么才好像保捏接洽性并为业务合作伙伴提供价值。

他承认，首席信息官算作业务相易者的条目仍是发展了一段时候，但在已往的两年中有所加速了。

首席信息官们现在必须好像就紧要转型神气飞快作念出符合的决策——这条目他们必须好像从业务的角度来接纳举止，以便好像更好地确保得胜和预期为止，他示意。

此外，Campbell指出，“在许多方面，传统上好像弥补IT专科东谈主员空匮业务走漏的外交织集仍是恶化，这使得IT专科东谈主员不仅需要了解业务，还需要陶冶他们的同业期间是若何激动公司效果的。”

为了应付这种情况，Campbell正在让他的胜仗下属通过在公司里面推动的非期间项辩论拓展契机来加强他们的业务相易力。

8.可组合的架构是必须的

对于Campbell来说，2021年的另一个紧要成绩是：需要一个可组合的架构来兑现快速转向。

“咱们经历了两个不同的场合，这两个场合齐需要咱们使用的软件居品的变更，以及救助业务过程的集成更新。”他讲明谈。“在这两种情况下，咱们齐在处理传统的点到点的集成和不具备本机API功能的居品。这两种情况大大减缓了咱们对阛阓契机的反映，以至于在第一种情况下错过了契机，而在第二种情况下，运营风险不仅莫得得到充分缓解，还导致了其他的挑战。”

这些阅历和他们所提供的知竭力正在塑造他2022年的假想。

“咱们仍是制定了一个转向基于API的体系缚构的门路图，并进行了一些数据修订，以救助更具可组合性的体系缚构。咱们还在升级留传居品的转型神气，这些居品仍是不救助通过其体系缚构来兑现更快的变化了。”他说，并展望在改日18个月内，他的应用才略供应商和居品中会有跨越20%将进行变革，以救助这一IT假想。

9.职工体验不错蛊惑东谈主才

“疫情加重了东谈主才争夺战，职工体验从未像现在这么变得如斯紧迫。”Citrix的Rajavel示意。“在现时的环境下，东谈主才战术将决定企业的胜负，而IT又将是其中的要津推动者。我和咱们的首席东谈主事官成为了好一又友，咱们一谈把职工放在了第一位，愈加专注于提供非凡的体验，这让他们不错目田的选拔在何时、何地以及若何最好地职责，这么咱们就不错蛊惑和留住咱们业务发展所需的东谈主才了。”

10.这是一个职工的阛阓，因此CIO必须进行调遣

“良友职责与火热的劳能源阛阓的联结，将好多决策权升沉给了职工。”加州大学圣地亚哥分校的首席信息官Vince Kellen说。

Kellen仍是调遣了我方的心态来安妥这一现实。“咱们以为职工是流动的、敏捷的。咱们现在假定职工的职责时候会变得更短，2到3年，咱们会有更多的东谈主员流动。”他说。

他也在与那些任期较长的司理们合作，并接纳了这个事实。“我告诉他们，阛阓会往往地作念这些事情，他们必须以更高的盘活率进行经管。”Kellen说。

为了应付这些事实，他将不息使用条约工和学生工东谈主，但会更具战术性。他还饱读吹司理们将职责主见化为短期内就不错将资源整合到团队中的神气——即使该职责仍是救助现存IT居品的爱戴。

Kellen说他也仍是调遣了招聘策略。他不再向候选东谈主倾销我方在IT团队中建设办事生活的才调，而是将我方的IT部门倾销为一个不错培养技巧的好处所，非论他们走到那儿，齐不错诓骗这些技巧来激动我方的办事生活。

11.首席信息官应该在陶冶职工方面发达作用

跟着业务变得愈加数据化和数字化，职工们也必须这么作念。但这种情况并不老是会发生——DeVry的Campbell以为这是已往一年中所吸取的教会。

“咱们知谈，这是咱们的合作伙伴会驳斥的一个共同话题。我也看到了我方公司的差距，看到了技巧的种植会产生弘大的积极影响。”他说。

他以为首席信息官在这方面不错发达作用:“对数据修养和数字畅通度的快速增长的需求为首席信息官提供了一个影响通盘公司技巧和才调的契机，而不单是是在IT领域。”他说。“首席信息官应该筹商不错若何诓骗他们的团队和培训方法来创建非凡中心、数据禁闭文化或是培训举止。咱们正在创建和使用非凡中心，以种植职工的禁闭和常识，同期建设符合的框架和安全性。”

12.首席信息官需要从头想考安全性

“搀和职责为一系列全新的安全问题掀开了大门，传统策略将需要被从头想考，Citrix的Rajavel示意。“咱们还赋予了安全部门一个全新的视角。威迫举止者和他们所发起的攻击变得愈加复杂了。为了应付这些挑战，咱们使用了零信任汇集探望之类的框架和DevSecOps之类的实践来将安全性集成到咱们的运营当中，这些框架和实践不错缓解摩擦并保捏系统和信息的安全，而不会让用户感到不振以及影响他们的体验。”

13.东谈主仍然很紧迫

像大盛大首席信息官一样，信安金融集团的Kay以为期间依旧是2021年的一大推能源，就像前一年一样，她的公司客户正在条目比以往任何时候齐更时常、更闲居地使用期间和数字处理决议。

尽管有这么的需求，以及总共的对于元全国和把一切齐放到网上的炒作，但已往的一年标明，东谈主们仍然但愿与其他东谈主进行来回。

“这就需要东谈主为烦躁。咱们的客户仍然但愿好像与咱们的参谋人和职工交谈。”Kay说。

筹商到这少许，她和她的IT团队正在与业务部门合作，试图创造一致的客户体验，而不管渠谈若何。“这让咱们好像专注于客户体验。”她补充谈。

14.办公室关联很紧迫

已往一年的事件强化了首席信息官的敏捷需求;他们还标明，对于首席信息官来说，在一个比以往任何时候齐愈加数字化的职责环境中，具有同理心并找到与职工建设接洽的新方法同样紧迫。

Kay是于2020年5月启动在该公司职责的，每周五她齐会举办一场现场诬捏举止，并公开商议从公司战术到寰球举止的方方面面。Kay也分享了她的目标、感受和不笃定性。“在那次会议上，我抒发了我的脆弱性，我承认确切有些事情咱们还不知谈，也莫得什么行出手册不错让咱们渡过一场疫情大流行。”她说。

尽管有400多名职工会依期投入会议，Kay说，这些会议以及她的一些其他奋发匡助她与职工建设了更亲密的关联。她说，她的职工知谈他们不错接洽她，分享他们的目标或担忧。

这反过来又匡助东谈主们好像以新的、更有收效的样式相互救助，Kay补充说。

她的高管和司理们仍是启动依期召开会议了，商议职责中的痛点以及若何处理这些痛点。她以为她的团队更乐于测试和更动(跟着沙箱数目的增多)。她看到了更多的跨职能合作。

“咱们看到IT领域的壁垒被冲突了，而且现在围绕分享产生了新的能量。”Kay说。“这简直就像是一块新的肌肉发育起来了。”

15.面临面的团队互动是很有价值的

这是施耐德电气公司数字期间高档副总裁兼北好意思首席信息官Abha Dogra在已往一年中所吸取的雷同教会。

她也看到了她的职工在诬捏环境和良友团队中卓有收效地职责。

“但我也禁闭到，从本年年中启动的断断续续的旅行中，莫得什么是好像取代面临面交流的施行契机，以及体魄互动带来的快速职责节拍的。”她说。“当你碰到一个新东谈主，并在一个物理空间中与他们面临面时，你在两个小时内建设的那种关联和信任将需要在Zoom中进行好多好多的会议。”

筹商到这少许，Dogra说，她愈加禁闭到确保这些面临面的互动将是她和她的团队日程安排的紧迫部分。“诚然，有些类型的互动是我更但愿面临面进行的。而其他的一些正在进行的例行互动，则会保捏良友景色。”

VMware的Conyard对此示意高兴。“我是一个内向的东谈主，但我全齐会想念东谈主们。”他说。“本年咱们一直在与2D打交谈，我指的是字面上和隐喻上的意旨真谛。我丧祭3D和4D的互动。”

因此，他也在研究若何诓骗政策、过程和最好实践来增强期间和数字器具，让良友团队和搀和团队好像创造一种社区感和勾通感。“咱们正在寻找新的方法来作念到这少许。”他说，“是以咱们不会在屏幕上销耗12到14个小时。”

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